中国公益日报_综合性公益新闻信息服务平台

匠心如炬照前路 ，诚信若磐立潮头

——访北京京诚国瑞电脑维修中心、京诚胖哥儿电脑维修创始人冉铮

在京城繁华的街巷中，有这样一位深耕电脑维修行业二十载的匠人——京诚胖哥儿电脑维修的创始人冉铮。从电子技校的莘莘学子到中关村的基层技工，从十年磨一剑的行业积淀到创业十载的风雨兼程，冉铮始终以“专业为基、诚信为本”的信念，在电脑维修市场中竖起了一杆不倒的旗帜。维修店以透明的价格体系、精湛的维修技艺和暖心的售后服务，成为京城百姓口口相传的“放心店”。当行业乱象如迷雾般笼罩市场，他以匠人之心驱散阴霾，用诚信服务点亮行业的灯塔；当技术变革如浪潮般奔涌而来，他以开放之姿拥抱创新，用责任担当守护消费者的合法权益。他是行业沉疴的破局者，亦是商道仁心的守护人，在平凡的维修岗位上，书写着不平凡的商业传奇。

破浪而行  斩行业荆棘

在数字经济蓬勃发展的今天，电脑维修行业如同一面镜子，既映照出科技普惠的便利，也折射出“维修刺客”横行的乱象。虚报价格、偷换配件、服务欺诈……这些顽疾让消费者望而却步，也让行业口碑蒙尘。在这样的时代背景下，冉铮挺身而出，以诚信为剑，斩破行业乱象的阴霾。他深知，诚信是企业的立身之本，更是行业发展的基石。“当消费者走进维修店，他们托付的不仅是一台有故障的设备，更是一份信任。我们不能辜负这份信任。”冉铮的话语掷地有声，道出了他对行业的深刻理解与对消费者的责任担当。

电子技校毕业后，冉铮在中关村电子市场打工时，目睹了假货泛滥、服务敷衍的行业乱象。“这不是我理想中的行业。”怀着这份不甘，他不断探索新技术，努力提升服务质量和效率，积累了不少应对复杂电脑故障的经验，维修技能也得到了很大的提升，在这期间他也相继考取了多项职业资格认证。2016年，他创办了北京京诚国瑞电脑维修中心，开启了“技术立业”的征程。

冉铮深知，行业的本质在于“解决问题”，而非“制造问题”。他在店内公示维修价目表，让每项服务都有透明标价，在服务前主动告知消费者，并实行“一单三签”服务协议，将维修流程、保修条款、责任划分以白纸黑字的形式交给客户后，才能进行维修服务。

“维修单不仅是合同，更是承诺书。”冉铮的这句话，道出了他对诚信的执着。面对行业普遍存在的“换件牟利”现象，他提出了“先维护，再修理”的铁律：一台电脑故障，50元能解决的绝不收取500元；一次系统重装，必须提前确认数据安全；一次芯片级维修，必先检测再报价。这种“少花钱多办事”的原则，不仅为客户节省了成本，更重塑了信任的纽带。

凭借多年的行业坚守，京诚国瑞电脑维修中心始终将诚信经营融入日常经营的方方面面，并荣获“北京市信用承诺企业”、“立信企业”、“诚信倡议企业”等荣誉称号。“诚信不是口号，而是脚踏实地的实际行动。”在中关村这片曾被乱象笼罩的电子商圈，冉铮的维修中心犹如一股清流，用诚信和专业赢得了市场的尊重。当同行还在为短期利益而不择手段时，他已目光长远，用二十年如一日的坚守，为行业树立起了诚信经营的典范，让“放心维修”理念深入人心。他的存在，不仅是对消费者权益的守护，更是对行业乱象的有力回击，为电脑维修行业的健康发展指明了方向。

初心如磐   暖市井寒霜

如果说诚信是企业的灵魂，那么专业就是企业的脊梁。在京诚胖哥儿电脑维修中心，“专业”二字体现在每一个细节之中。从踏上维修之路的第一天起，他就深知，只有不断提升技术水平，才能在这个技术更新换代飞快的行业中立于不败之地。

为了掌握最新的维修技术，冉铮始终保持着学习的热情。大学毕业后，他通过自学拿到了本科学历。在日常工作中，他利用空闲时间继续学习电脑维修知识和技能，陆续考取了多项职业证书，紧跟行业发展的脚步。

从传统的硬件维修到如今的芯片级精密修复，从Windows系统维护到苹果设备检修，他都能游刃有余。“技术是维修的根本，没有过硬的本领，诚信就成了无源之水。”冉铮如是说。他的工具柜里，整齐地排列着各种精密仪器，每一件都见证着他对技术的精益求精；他的服务记录单上，详细地记载着每一次维修的细节，每一页都凝聚着他对诚信服务的执着追求。除此之外，冉铮还与硬件厂商达成了“以换代修”协议，将维修周期从行业的平均15天缩短至即时处理。正如他所说：“修的不是机器，而是人心。”

在维修过程中，冉铮更是将专业精神发挥到了极致。每一台设备送达，他都会进行全面的检测，用专业仪器精准定位故障点，绝不盲目地更换配件。“就像医生看病，必须先确诊才能开方，维修也一样，要对设备‘望闻问切’，找到根源问题再解决，避免客户不必要的损失。”他的比喻生动形象，却深刻地揭示了维修行业的本质——专业不是靠噱头，而是靠扎实的技术和严谨的态度。

在售后方面，遇到客户需要提取数据时，只要设备还在保修期内，维修中心会积极帮客户和厂家协调处理。由中心先开一份盖公章的开盘证明，再由厂家出一份授权书，等这些材料都备齐，客户就可以进行下面的维保流程，全程不用花一分钱，安心又省心！

十年来，冉铮用一沓沓厚重的服务卷宗，书写着对顾客的庄重承诺；用一面面闪亮的荣誉证书，见证着行业的认可。他用诚信和专业的从业态度让京诚胖哥儿电脑维修中心成为了消费者倍加信赖的“放心驿站”，为行业的发展注入了新的活力。

筑规立矩   护匠心远航

若说专业是冉铮的铠甲，那么社会责任便是他心中的火炬。创业之初，他便立志：“取之于民，还之于民。”怀着这样的信念，他在做好本职工作的同时，积极投身社会公益，用实际行动诠释着一位企业家的担当与情怀。

在社区里，他是老人眼中的“贴心胖哥儿”——每逢重阳节、助残日，他带领着团队免费为居民清理手机内存、检修电子设备；对于75岁以上的老人和困难家庭，他主动减免上门服务费，仅收取配件成本。“利润可以薄，良心不能丢。”这句朴实的话语，折射出了一名从业者的温度。在大家都忙着做生意赚钱的时候，他却惦记着帮邻里做好事,积极参与国瑞城东区社区组织的惠民、助民活动，并被授予 “好邻里贡献单位” 的荣誉。一件件暖心事儿就像小太阳，实实在在地照亮了大家的生活。

疫情期间，当社区因封控物资紧缺时，他主动捐赠口罩、消毒液等防护用品。只要政策允许，门店都会正常营业，客户随时可以带着产品上门，帮助他们解决维修难题。他说；“公司再小，也是社会的一分子。守住诚信是底线，传递善意才是境界。”

这份情怀，亦体现在他对行业生态的深切关怀上。面对部分顾客的“白嫖”行为，他呼吁建立行业黑名单制度；针对假货泛滥、良品充新的乱象，他倡议恢复“修管处”监管体系。“规则不是枷锁，而是行业的护城河。”在冉铮的蓝图中，诚信不应是企业的独舞，而应成为行业的共鸣。他正以躬身实践，呼唤一场从个体到体系的诚信革命。

“一人守信只是火苗，万人守信方能成炬。”深耕行业二十余年，冉铮深刻地意识到：净化市场不能仅靠道德自觉，更需制度护航。他在采访中多次呼吁：“国家应出台有关维修行业的专项法规，建立诚信联盟，让违规者无处遁形。”这一倡议，既是对过往血泪教训的总结，亦是对行业未来的殷切期盼。“没有规矩不成方圆，行业要发展，必须有严格的制度保障。”他的话语，道出了众多诚信经营者的心声，也为行业治理提供了有益的思考。在他的影响下，越来越多维修店开始公示价目表，越来越多消费者学会了主动索要服务凭证。冉铮用二十年光阴证明：当诚信成为习惯，商业便能回归服务的本质。

面对人工智能浪潮，冉铮的见解清醒且深刻：“技术再先进，仍需以人为本。”他拒绝将维修异化为冰冷的零件更换，而是坚持“少花钱多办事”的原则，用维护替代修理，用沟通消除误解。这种充满人情味的服务哲学，恰是机器无法取代的匠人温度。正如他所言：“修好一台电脑只需技术，修护一份信任却需真心。”

从电子街的学徒到信用承诺企业的领军人，冉铮的创业史，是一部与行业乱象抗争的奋斗史，更是一曲以匠心守护初心的赞美诗。他像一位固执的守夜人，在浮躁的市场中高举诚信之火，为迷途者指引前行的方向，为同行者注入理想信念。“修物易，修心难；宁失万金，不违一诺。”这不仅是公司发展的座右铭，更是一名维修匠人对行业的庄严承诺。当越来越多的“冉铮”挺身而出，当制度与人心共同发力，我们终将迎来一个风清气正的行业春天。而这，正是冉铮二十年来孜孜以求的答案——让诚信成为商业的基因，让匠心照亮每一段征程。