中国公益日报_综合性公益新闻信息服务平台

仁心筑净境 ，笃行担使命

——访上海卓创环保科技有限公司创始人吴建强

在“健康中国”战略持续推进、大健康理念深入人心的时代背景下，室内空气质量已成为衡量生活品质、关乎公共福祉的重要指标。上海卓创环保科技有限公司创始人吴建强矢志守护大众呼吸健康，深耕空气净化领域十余载，在行业发展的浪潮中稳步前行，从最初的行业拓荒者一步步淬炼为领域内颇具影响力的领军者。他以持之以恒的专业坚守夯实企业发展根基，以精益求精的匠心深耕赋能品牌持续成长，在商业价值与社会价值的平衡中，铺就了一段兼具社会温度与商业厚度的创业征程。

作为广东省室内环境卫生行业协会副会长单位负责人、广东净化协会副会长，吴建强始终锚定“产品为基、服务为本”的发展内核，提出“卓越创新-成就品质生活”口号，引领企业完成从品牌加盟到自主研发生产的跨越式升级，构建起覆盖“研发---生产---施工---售后”的全链条服务体系，并形成独具特色的海派施工工艺标准，在企业稳健发展的过程中，他始终怀揣社会责任担当，搭建起特殊群体就业帮扶平台，以实干笃行诠释了新时代企业家的家国情怀与使命担当。

初心如磐：仁心启路逐光而行

不为繁华易素心，惟愿苍生享安康。对于创业者而言，初心的锚点往往承载着最纯粹、最坚定的价值追求，吴建强的创业之路亦始于此。

吴建强进入空气净化行业，并非出于偶然，而是源于他长期关注公共健康与居住环境之间的关联，对中国工程院院士、广东省室内环境卫生行业协会名誉会长钟南山多次提出的“儿童白血病百分之八九十与家中近期装修相关”这一警示时刻铭记于心。他深刻意识到室内空气污染对大众健康的潜在威胁，更笃定空气净化行业能够直击这一民生痛点，为守护大众生命健康筑起坚实的屏障；

“如果一项事业既能回应社会真实需求，又具备长期发展空间，那么慢一点也值得去做。”他敏锐察觉到空气净化领域具有显著的社会价值与广阔的商业潜力，轻资产的创业模式也更利于初期发展。基于这样的判断，他在反复权衡后选择投身空气净化领域，并为此做好了迎接长期市场培育期的心理准备。

创业初期，行业认知不足、市场信任度有限，加之自身专业体系尚在搭建阶段，企业发展并不顺利。一次幼儿园治理项目的失误，成为他创业过程中印象最深的一次“警醒”。由于对儿童活动空间的污染物特性判断不足，团队沿用了常规办公场所的治理方案，项目结束后第三方检测显示部分教室甲醛含量虽未超标，但仍接近安全临界值，家长们得知后集体提出质疑，甚至要求更换治理团队。那段时间，吴建强每天驻守幼儿园，一边配合重新检测、调整方案，一边逐一向家长解释整改措施，连续一周每天只睡三四个小时。最终，团队采用升级后的分类治理工艺，耗时半个月将甲醛浓度控制在安全标准的40%以下，才赢得家长们的谅解。

“这次教训让我真正意识到，健康领域容不得经验主义，每一个场景都需要被重新理解。”这次经历，也成为他后来坚持场景化治理的重要起点。

早期市场对空气净化的认知不足，客户的健康防护意识薄弱，是吴建强与团队必须面对的常态。业务拓展举步维艰，为了有效节约成本，他每天亲自带领团队奔赴在一线，几乎承担起销售、施工、运营、售后等多重角色。有一次，团队去小区推广，一位业主直言：“我家装修用的都是环保材料，还需要除甲醛？你们就是想骗钱。”类似的质疑几乎每天都在上演。同时，自身专业知识的匮乏也让服务落地陷入瓶颈，因不熟悉不同材料的污染物释放规律，曾出现过治理后效果反弹需要强化返工的情况。即便如此，吴建强始终保持耐心与定力。他坚信，关乎大众生命健康的赛道，终将会随着市场认知的成熟迎来曙光。他常以“取经之路必经磨难”勉励团队，坚信只要方向正确、方法扎实，时间终会给出答案。这份笃定的坚守，成为支撑企业穿越行业低谷的精神支柱。

在漫长的市场培育期，他制定了双线并行的发展策略：一方面沉下心来深耕专业领域，带领团队系统学习室内环境工程知识，走访国内多家行业排名靠前的企业，积累项目经验，逐步完善自身的行业认知体系；另一方面始终坚守服务初心，以真诚的态度、务实的行动服务每一位客户，用实打实的治理效果赢得客户的信任与认可。曾有一位老年客户，因担心新房甲醛影响患有哮喘的孙女，在对比了五家公司后选择了卓创。治理完成后，老人特意带着孙女的体检报告上门致谢：“孩子现在能在新房里安心玩耍了，你们的服务让我踏实。”这样的认可，为企业的后续发展筑牢了坚实的客户基础与口碑根基。

“信任不是说服来的，是时间和结果共同积累的。”吴建强这样总结早期阶段的体会。

匠心深耕：品技双优筑就核心

服务行业的立身之本，最终要回归到产品品质与技术能力本身，这一点吴建强从创业之初便深谙于心。因此从早期加盟行业头部品牌积淀经验，到逐步迈向自主研发生产的核心赛道，他始终将产品品质置于战略核心位置。为筑牢品质根基，吴建强坚持甄选日本进口原料---因当时国内部分核心原料成分的精纯度暂未达到理想标准，无法满足他对产品品质的严苛要求。但是一次国际物流受阻导致核心原料延迟到货的经历，再次考验了企业的应变能力。面对违约风险，他选择主动赔付，并同步推进国产替代配方研发，尽管成本大幅上升，却保证了产品效能不受影响。

“品牌不是靠顺境建立的，而是在困难时是否守住底线。”这是他在那次危机后对团队反复强调的话。

经过这次危机，吴建强带领研发团队在进口原料的基础上开展二次研发，不断优化配方体系，反复调试验证，最终产品效能达到了行业顶尖水准。2024年，公司在山东菏泽建设了标准化生产基地，实现了从原料甄选、配方研发到成品输出的全链条自主把控，为服务品质的稳定输出提供了强有力的保障。

技术创新是企业立足市场，穿越行业周期的核心驱动力。作为上海的本土企业，吴建强带领团队攻坚克难，独创了海派施工工艺。相较于传统治理模式，海派施工工艺在施工细节把控与治理效果上具有显著的行业竞争优势。公司研发部李经理回忆：“为了优化家具死角、家具缝隙等死角的治理方案，我们在厂里搭建了1:1的模拟家居场景，连续一个月每天测试不同的喷涂角度和剂量，最终才确定了最优工艺参数。”同时，公司自主研发了喷涂设备喷头并获得多项专利认证，进一步提升了施工效率与治理精准度。

为了消解客户顾虑，公司所有产品均通过国内顶尖专业机构检测认证：由上海市质量监督检验技术研究院出具除醛率高达98.1%的产品检测报告，顺利通过SGS急性入口无毒检测及谱尼检测金属无腐蚀性检测报告，并且取得ISO9000质量、环境与职业健康安全管理体系国际标准认证，以权威数据为产品背书。他始终秉持“三分料七分工”的行业共识，定期为公司本部及全国城市合伙人体系员工开展标准化专业培训，精进技术人员的专业素养，确保优质产品与规范施工形成完美协同，目前检测、治理已经能够做到除了港澳台以外所有省份的服务交付。

在服务体系的构建上，吴建强同样秉持精益求精的匠心。鉴于空气净化服务“无形无质、效果难感知”的特性，公司所有项目验收均委托第三方专业检测机构执行，以客观精准的数据消解客户疑虑；同时，搭建“全维度”的售后服务体系，兼顾客户的实际需求与情绪价值。上海某高端民宿老板王女士表示：“去年旅游旺季前，我们民宿急需完成空气治理，卓创团队不仅加班加点提前交付，后续还定期回访检测，这种贴心服务让我们特别放心，现在已经推荐了数家同行合作。”凭借专业、透明、贴心的服务质感，公司赢得了市场的广泛认可。尤其在上海这一高标准市场环境中，吴建强的团队更是屡屡获得客户“最具专业性、可信赖”的高度评价，这份口碑也成为企业品牌传播的核心力量。

格局致远：顺势而为智启未来

吴建强的经营理念，既体现在对行业趋势的精准预判，也蕴含于“水到渠成”的发展智慧。他始终坚持终身学习，主动拥抱新鲜事物，从传统文化中汲取经营哲学，深谙“舍与得”的辩证法则。他着眼于公司长远发展，即便面对微薄盈利甚至需适度让利的业务，只要客户具备潜在资源价值与合作前景，仍愿全力以赴打磨服务，确保客户满意。

在行业发展趋势的研判上，吴建强展现出敏锐的洞察力与前瞻性。三年“疫情防控”虽让诸多行业陷入发展困境，而这一阶段却成为企业发展的加速期，销售额实现连年翻倍增长，这背后是全民健康意识的觉醒与市场成熟度的显著提升。如今空气净化已成长为千亿级蓝海市场，对于未来3—5年的行业趋势，他精准锁定了室内消杀与异味治理等细分领域，并借鉴日本成熟的市场经验，推进场景化产品研发。针对酒店民宿、普通家庭、宠物家庭、养老机构等不同应用场景，精准匹配多样化需求，提供定制化解决方案。目前，公司相关场景化产品已顺利进入研发收尾阶段，即将推向市场。

“需求在细分，专业也必须随之深化。”在吴建强看来，这一细分赛道蕴藏着旺盛的市场需求，这种转变并非追逐趋势，而是行业进入精细化阶段的必然结果。

在企业管理与合作模式的构建上，吴建强倡导“平台共建、价值共享”的理念，对内，赋予员工充分的信任与自主空间，弱化层级壁垒，强化志同道合的伙伴情谊。公司老员工王相兵说：“我刚入职时对技术一窍不通，吴总不仅亲自带教，还鼓励我参与研发项目，现在我已经能独立负责大型治理项目了，这种成长空间在别的公司很难找到。”对外，通过“城市合伙人”机制，开放企业全链路平台资源，提供极具市场竞争力的产品价格体系与品牌背书支持，助力合伙人拓展业务场景、参与招投标等项目，实现平台与合伙人的互利共赢。这种“开放共享”的发展模式，既凝聚了内部核心力量，也拓展了企业的发展边界，有力地推动了品牌影响力辐射全国。

大爱担当：心怀家国情暖社会

穷则独善其身，达则兼济天下。吴建强的创业历程，始终贯穿着厚重的社会责任与人文关怀。他出身于军人家庭，父亲是1940年参加革命的抗战老兵，正统的家庭教育浸润出他深厚的家国情怀与社会担当。工作和生活中很多人会叫他吴总，吴会长，但是公司员工都亲切叫他强工，这也是他最喜欢的一个称谓。面对行业内一些企业弄虚作假、虚假宣传的乱象，吴建强深恶痛绝。有一次，他发现某同行通过篡改检测报告欺骗客户，当即收集证据向行业协会举报，“我们做的是健康事业，要是连基本的诚信都没有，怎么对得起客户的信任？”在他的企业经营中，他始终坚守诚信经营的底线，秉持“凭良心做事、以实力立足”的准则，用真实的数据与优质的服务引领了行业正气。

这份根植于心的社会担当，不仅体现在企业经营中，更具象化于对特殊群体的帮扶实践之中。公司主动与上海市社会帮教志愿者协会、上海市司法局合作，设立就业帮教基地，为临近刑满释放的服刑人员提供就业与创业赋能支持。曾接受帮扶的学员陈军（化名）说：“出狱后找工作四处碰壁，是卓创给了我机会，不仅教我技术，还帮我规划创业方向，现在我在老家开了检测治理服务点，月收入能有一万多，终于能堂堂正正做人了。”

吴建强深知，刑满释放人员回归社会后常面临就业壁垒，而轻资产、可复制的空气治理服务，恰好为部分特殊群体提供了重新融入社会的现实路径——仅需几千元左右投资购置专业设备，即可开展业务，且服务范围可覆盖全国，收入稳定且优于普通务工岗位。基于此，公司提供全流程的帮扶支持，从系统的技能培训、专业技术支撑，到完善的创业指导、后续的业务陪跑，全方位助力他们掌握一技之长，为其顺利融入社会搭建“过度桥梁”。

“企业的价值，不应只体现在利润上，也应体现在它为社会结构提供了怎样的补充。”吴建强是这样说的，也是这样做的，彰显了企业家的社会责任与人文温度。

在行业发展与社会价值的平衡中，吴建强始终坚守初心本源。他不追求奢靡浮华的生活，笃信“平平淡淡方为真”的生活哲学，将更多精力倾注于行业深耕与社会回馈之中。他积极参与行业“中国空净诚信质量万里行（第二季）”活动，接受专业专访时无需预设脚本即可畅所欲言，所言所感皆源于十余载的实践积淀。他希望通过自身的不懈努力，推动全社会提高对室内空气质量的重视程度，同时培养更多诚信经营、专业过硬的从业者，助力行业高质量发展。

十余载深耕不辍，吴建强以仁心拓路、用匠心铸品、凭格局谋远、怀大爱担当，在室内空气净化领域书写了属于自己的创业答卷，走出了一条稳健而有温度的发展之路。面向未来，上海卓创环保科技有限公司将继续以专业守护健康，成就品质生活，以责任传递温暖，在“健康中国”的建设浪潮中，步履铿锵，逐光前行。