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2025年11月7日上午，民政服务站工作人员在上班途经城黄路黄桥大桥时，发现一位中年阿姨在桥面徘徊张望、神情异常，出于职业敏感，工作人员立即主动上前关切询问情况。面对问询，阿姨情绪低落，起初只是回应“没事，你先走吧”，并反复表示“不想拖累你 们”。工作人员并未放弃，随即温和地表明民政服务站工作人员身份，耐心解释服务站的职能，并真诚安慰道：“有困难可以先和我们说说。”

经过一番安抚与沟通，阿姨逐渐放下了心中的戒备，同意跟随工作人员来到民政服务站。在服务站内，工作人员为她递上热水、营养米糊和面包等食物，提供了一个温暖、安心的环境让她舒缓情绪。待其情绪稍稳后，工作人员通过拉家常的方式耐心倾听她的心声。

在掌握基本情况后，工作人员协调站内专业心理咨询师为阿姨提供了及时的情绪疏导，帮助其缓解心理压力。随后，工作人员联系上阿姨的女儿，简要说明事情原委，并将阿姨安全护送回家。面对女儿的感谢，工作人员也适时提醒如今换季，更要注意老人的状态。阿姨的女儿坦言，母亲现在不时会出现幻想，自己以后会对母亲更多的关怀，并加强与母亲的沟通交流。她最后对我站工作人员及时、专业的帮助与关怀表达了衷心的感谢。

一次及时的驻足，一句温暖的问候，挽救的或许是一个宝贵的生命，也让一个家庭重获了安宁。黄桥大桥上的这次紧急救助，并非偶然的善举，而是民政服务站“以民为本、为民解困”服务宗旨的生动缩影。未来，民政服务站将继续以“星桥汇聚 专业共融”的品牌理念，怀揣初心，用行动传递温度，做居民身边最温暖的守护。