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项目点：蓝田街道社会工作服务站 编辑者：张晓红

为进一步了解辖区内困难群体的信息与实际需求，以便社工站为其提供更加精准专业的服务，近日，在龙文区民政局、蓝田街道办事处的支持下，蓝田街道社会工作服务站开展“扶弱助残，让爱无碍”入户探访活动 ，对辖区内的困难群体进行了入户探访工作。本次探访对象以辖区内低保、残疾、困难老人为主，站点社工详细了解了他们的家庭人口结构、收入及支出、人际交往和需求、生理和心理状态、困难和诉求等情况，及时建立了一人一档的详细台账，根据掌握情况，判断他们生活中存在的风险和问题。

服务对象张爸爸在家热情地接待了社工，与张爸爸的交谈中了解到，儿子年幼，由于急性白血病，在医院化疗治疗，母亲专门在医院照顾，社工告诉张爸爸，“我们会根据您的这个情况，为您链接合适的资源，您有什么事情也可以及时给社工打电话求助，我们一直都在呢。”根据此次探访的情况，类似的家庭还有很多，社工将针对每次探访对象、内容、形式的不同及时梳理服务对象需求并制定服务策略，链接资源，为满足居民的实际需求不懈努力。

在走访过程中，社工与服务对象面对面亲切交谈，详细询问他们的身体状况，提醒服务对象春夏天气多变，注意添衣，注意用火用电的安全问题，预防火灾发生以及用电事故的发生，并且注意开窗通风，保证空气流通。鼓励服务对象保持乐观的心态积极面对困难，时多与家人、朋友聊天交流，多参加社区活动，保持积极的心态，生活中遇到什么困难可以及时与社工联系。

通过本次探访活动，既对辖区内特殊困难老年群体的情况进行了摸底排查，了解其基本情况和需求，为后期开展针对性的帮扶工作奠定了信息基础，同时也增加了居民对社工站的了解和认识。在探访过程中，社工也积极向他们宣传社会救助等方面的政策，叮嘱他们如果以后有困难或需要可以联系社工站，鼓励他们乐观面对困难，努力把生活过得更好。

下一步，蓝田街道社会工作服务站将结合探访收集到的访谈记录以及相关的数据信息进行全面梳理，并对结果进行分析，逐步梳理出社工站服务的需求清单、资源清单、服务清单，并形成系统化、规范化、专业化的服务计划，为开展关爱困难群体的工作提供有力支持。