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柯桥水务  俞梦姣  林晶  滕芳

  （2023年12月30日讯）为深入推进行风建设走深走实，全面准确了解企业和群众对柯桥排水工作的感受和诉求，及时了解并解决企业群众的“急难愁盼”问题，绍兴柯桥排水有限公司组织开展“行风三服务”活动，助推国企服务再优化。

   在活动过程中，与前来的企业群众进行了交流，进一步获取群众的意见建议，并对企业群众提出的有关问题进行了记录并提出了整改意见，赢得企业和群众的一致好评    。

“行风三服务”事关企业群众的切身利益，行风建设永远在路上。今年以来，柯桥排水将以行风建设三年攻坚专项行动为契机，以“优服务、解难题、办实事”为目标，聚焦企业群众关注问题，不断优化服务工作，坚持“不为不办找理由，只为办好想办法”，把企业群众的痛点堵点作为服务的重点要点，深化涉企服务改革，持续提升企业群众的获得感和满意度。

行风服务活动情况记录

行风工作：截止11月29日，第四季度排水户共受理15家，办结排水户9家（其中商贸三产2家，居民小区1家，企业单位2家，重点排水户4家）；受理96390共6起，政务热线1起，均已完成处置；走访17家村居，群众满意率100%，提升了群众对排水服务的认可。开展“排水进社区”活动1次，通过发放宣传资料和现场交流等形式向村居、小区宣传智慧排水；排水活动开放日1次；开展季度性服务规范性监督检查1次，完成领导每月带队检查工作2次，情况良好。

案例分析：2023年10月30日，绍兴市柯桥区福全街道食堂出现背后管道堵塞现象，产生恶臭，影响周边住户及便民服务中心内办证用户进出，联系城东分公司希望能帮忙进行疏通。

服务心得：因福全街道办事处办公楼隔油池、化粪池场地较小，容量有限，经常发生管道堵塞的现象，随后派出养护组人员前往进行疏通，已疏通完毕。管道已畅通，异味已消除。养护人员及时处理解决各村、社区反映的管道堵塞相关问题，保证村居生活污水正常排放的需求，使管辖街道农村人居环境得到明显改善。