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数字化陪伴向深向实！大学生志愿者跨越千里结对帮扶500余名留守儿童

“从小学三年级开始，已经过去四年了，现在我已经上初中啦，以前爸爸妈妈不在的时间里，都是海鑫姐姐一直陪伴着我，解答了我成长中大大小小的问题.......”2023年1月14日，已经上了初中的傅欣怡小朋友给青海师范大学志愿者张海鑫发来了一段视频。

这是活动中的一个普通缩影，也是小朋友傅欣怡参与活动的第四年。志愿者张海鑫也和傅欣怡联系了四年。不论是寒暑假还是日常，张海鑫和傅欣怡的联系从没断过。在傅欣怡“小升初”的人生节点，也是张海鑫研究生考试前夕，她还是全身心地为傅欣怡提供了不少未来的规划思路。

近日，共青团大庆市委、共青团佳木斯市委、大庆市民政局、共青团齐齐哈尔市委联合哈尔滨商业大学、吉林农业大学、大连财经学院、重庆人文科技学院、青海师范大学、黑龙江科技大学、苏州百年职业学院等20余所高校团委与学院和部门主办，氢创（黑龙江）科技有限责任公司、吉林省长发现代农业集团等单位支持，并由“情暖童心”系列志愿助学活动组织委员会承办的“情暖童心”·薪火计划主题活动正式启动，此次活动共有来自各高校的500余名志愿者参加，“一对一”结对帮扶留守儿童532名。

“云”上陪伴只为童心绽放

“第一次上课前为了活络课堂气氛，我先给小朋友发起了视频通话，想着聊聊天互相熟悉一下。那时小琳羞涩地说她社恐不敢露面，所以用玩偶代替自己出镜”，来自哈尔滨商业大学的志愿者安慧林与六年级的小朋友贾翰琳的第一次线上见面，就出现了令她记忆深刻的一幕。

2023年1月8日，哈尔滨商业大学志愿者安慧林与小朋友贾翰琳拨打视频电话。

贾翰琳已经上六年级了，但是家长因为外出务工，平时里很少陪伴她，没有感受到太多关怀的她养成了害羞、害怕见生人的性格。志愿者安慧林面对这种特殊情况，在每次视频交流前，她都会根据要求撰写聊天概述，设想交流的主题和情景等，避免出现交流障碍。

“两个白兔子，这是大点的是你，小的是我！”在一个多月的陪伴中，贾翰琳从最初的沉默少语，到后来主动与安慧林分享生活的日常琐事，出镜的兔子玩偶后来也变成了嘴角挂着笑意的小朋友。小年那天，贾翰琳给她发了一幅画：田野上一大一小两只兔子手拉着手向阳而走。

2023年1月14日，小朋友贾翰琳给哈尔滨商业大学志愿者安慧林分享画作。

“我特别想学好英语，姐姐就带我写邀请信题材的作文，一边写一边讲题，以后可以给姐姐写英语信啦～”来自天津师范大学的志愿者粟悦，被初一年级的李鑫如小朋友暖心地称呼为“云朵姐姐”，她的耐心与细致的教学方式受到家长的好评。

针对性教学，提升薄弱点。这是志愿者粟悦不断与小朋友和家长沟通得出的学业辅导方式。面对李鑫如小朋友英语基础薄弱的问题，粟悦充分分析了学校里的英语试卷，发现了小朋友的错题都出在单词拼写上。粟悦选择邀请信写作这种题材作为教学切入口，既能积累常用单词，还能拓展词汇库，一举两得。

2023年1月9日，天津师范大学志愿者粟悦在设计教案，准备为小朋友李鑫如教授课程。

“姐姐，你看这是我今天练习的邀请信！”李鑫如小朋友发来一张照片，是一张英文邀请函——粉红色的卡纸上写着英文单词，还贴着艾莎公主贴纸，代表着她的心意。粟悦见缝插针：“贴纸的单词是sticker，S-T-I-C-K-E-R，今天咱们多学一个词吧！”

2023年1月10日，天津师范大学志愿者粟悦为小朋友李鑫如讲授《初中英语写作——邀请信》课程。

校园生活的趣事、日常生活的点滴、成长过程的烦恼，小朋友都会和志愿者哥哥姐姐们倾诉，在一次次沟通中，“云端”距离不断拉近，志愿者和小朋友成为亲密无间的“好朋友”。

与美“童行”践行素质美育

“老师好！”1月12日，活动的第一堂公共课，便迎来了180多位小朋友的积极参与，不断在评论区活跃，小朋友们的热情让志愿者信心十足，整堂课程在轻松愉悦的氛围里开展。

“马上迎来兔年啦，我们剪个小兔子贴在窗户上好不好呀......”青海师范大学志愿者李佳彦通过云端的方式进行直播讲解，带领小朋友们了解中华千年剪纸文化，运用勾勒轮廓的方式裁剪出美丽的剪纸图案。课堂上，李佳彦一边不断耐心地演示剪窗花的步骤，一边多次轻声提醒小朋友们使用剪刀的时候要注意安全，不要伤到小手。

2023年1月12日，青海师范大学志愿者李佳彦进行民间传统文化剪纸公共课。

“老师，小兔子的耳朵怎么画好看呢” “老师，可以再折一遍吗” “老师，我的剪纸剪好啦”……有的小朋友积极提问，有的小朋友开心地向小老师举起手中的成果，课堂的氛围在志愿者与小朋友们的不断互动中变得更加活跃。小朋友们在“云上”对剪纸艺术有更多的体验，深深地感受到了我国传统民间文化的魅力。

2023年1月12日，小朋友们正在民间传统文化剪纸公共课上展示剪纸作品。

“欣茹姐姐，我们下学期开学有文艺汇演，我想学习一个优美的舞蹈，你可以教教我吗？”“当然啦，只要想学，我们都会想办法教的！” 在谷业冉小朋友的期盼下，1月11日上午，吉林农业大学的志愿者王欣茹为谷业冉小朋友线上直播教授了一节民族舞课程。

直播课程上，谷业冉小朋友跟着志愿者王欣茹不断打着舞蹈节拍，重复基础的舞蹈的动作，还鼓励小朋友跟着音乐舞动起来，课后小朋友对王欣茹说：“非常感谢姐姐教我学习舞蹈，我一定在下学期的文艺汇演上大放光彩！”

2023年1月11日，吉林农业大学志愿者王欣茹为小朋友谷业冉授课民族舞课程。

丰富多彩的活动给小朋友们带去了许多欢乐，也给小朋友们的春节增添了一份乐趣。“有的孩子父母两三年都不在家，我们尽我们所能，多陪陪他们，说说话，做做游戏，让他们感受到社会主义大家庭的关爱！”来自哈尔滨商业大学的素质美育类教学工作群负责人吴晓玲说。

薪火不辍从“帮”到“守”

“志愿者授课随意，会不会给小朋友带来影响？陪伴的效果无法衡量，志愿者帮扶到一半中途退出……”2021年3月的一次活动的筹备会议上，组委会成员面对网络志愿助学发现的问题，探索和寻找解决方式。在试验了10多个APP后，他们决定用企业微信替代传统的微信进行网络助学。

2021年3月，组委会召开活动筹备会议，图为出席会议的组委会成员。

来自哈尔滨商业大学的组委会主席崔博识曾在网易担任用户级活动运营实习岗位，也有多家媒体实习经历，互联网和媒体经验丰富。他用所学建立起“云上童行”网络志愿助学标准操作程序（SOP），形成“五化导向”，即服务稳定化、过程清晰化、教学专业化、措施精准化、课程体系化导向。

2019年至2023年形成的部分网络志愿助学标准操作程序（SOP）。

“志愿者和小朋友的沟通频次、视频和语音时长，包括志愿者陪伴和教学的每一个步骤都可以被家长查阅！”来自吉林大学的组委会主席徐子博有多次支教和家教经验，他觉得这种透明清晰的方式极大促进了志愿者帮扶小朋友的质效提升，也让网络志愿助学不再“水”。

（图11）聊天记录截图

“活动结束后，志愿者们和小朋友的陪伴教学不结束，联络次数不减少”。来自重庆人文科技学院的组委会主席罗雨介绍，随着志愿者和帮扶的留守儿童数量越来越多，活动沉淀出5个数据库，即留守儿童数据库、志愿者数据库、专家顾问数据库、支持资源数据库、问题案例数据库，活动方每到寒暑假就会回访志愿者和小朋友的教学陪伴情况，根据需求重新匹配志愿者，迭代更新数据库内容。

连续4年来，活动专注留守儿童网络精准教学陪伴，采取“一对一”结对帮扶形式，运用用户、活动、产品、渠道、平台等互联网数字化运营手段。来自辽宁的组委会主席赵佳璇表示，目前活动已经形成“联、计、陪、教、互、标”六位一体操作流程，培育志愿者助学意见领袖，通过UGC社区引导志愿助学服务氛围，聚力打造“云上童行”网络志愿助学品牌。